営業に役立つ「傾聴力」養成講座～お客さまが心を開くコミュニケーション手法～
モノや情報があふれる現代において、お客さまは“売り込まれること”に敏感です。だからこそ今求められているのは、相手の本音を引き出し、信頼関係を築く「傾聴力」です。
本講座では、雑談を入り口に心を開いてもらう技術、さらにお客さま自らが「話したくなる」「欲しい」と感じるコミュニケーション手法を体系的に習得します。 営業だけでなく、すべての職種の方にお勧めできる内容です。
ぜひこの機会にご受講ください。
●開 催 日：令和 ８ 年 ７月 ３０ 日 （木）１０：００～１６：００
●場 所：福山商工会議所 １階 １０１会議室（福山市西町二丁目1０番１号）
●講 師：㈱セブンフォールド・ブリス 代表取締役
本田 賢広 氏
【プロフィール】
東京大学工学部卒。外資系生命保険会社で個人保険販売実績全国2,500人中2位を獲得し、
部下を最下位から全国１位に育てた。営業や管理職研修での延べ登壇回数2,500回を超える。
「スキルだけでなく原理原則、実践力まで得られる」等、高評価を得ている。
多摩大学大学院客員教授。書籍『実践！1on1 ミーティング』他。
●受講内容：１．なぜお客さまと信頼関係を築けないのか？
(1)時代とともに求められるセールス力はどう変化したか
(2)セールスプロセスが変わった！
２．お客さまが心を開きたくなる雑談力
(1)「理想的な信頼関係だ」と感じた経験は？
(2)いきなり会社紹介や商品説明をしていませんか？ 他
３．お客さまからドンドン話してくれる傾聴力
(1)４つのコミュニケーション・タイプを意識する
(2)お客様の価値観をニュートラルに受け止める 他
４．お客さまが商談に引き込まれる話し方の秘訣
(1)お客さまが動機づけられるのはなぜか
(2)購入決定要因のピラミッド 他
５．最終的には人間力がお客様の信頼につながる
(1)トップセールスは「相手の立場に立つ人」
(2)まず、お客さまに与える（貢献する）こと 他
●定 員：５０名（定員になり次第締め切ります）
●受 講 料：当所会員 ３，０００円 一般 ５，０００円 （資料代、消費税込）
●申 込：７月２３日(木)までに、下記URLより必要事項を入力しお申込みください。
●問 合 せ：福山商工会議所 経営課（弘芝・瀬尾）
TEL（084）921－8734
・昼食は各自ご用意ください。（講座の会場で昼食を取っていただくことも可能です）
・受付が完了した方には、受講料のお支払い等メールにてご案内します。
・有料駐車場はありますが、手狭なためできるだけお車でのお越しはご遠慮ください。
・お申し込みいただいた情報は、セミナー運営および商工会議所からの各種連絡・情報提供のために使用することがあります。
・クールビス期間中につき、軽装にてご受講ください。
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